PENGARUH MANAJEMEN MUTU DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BUDI BERKAH PODOMORO

Tias Pangestu, Pengaruh Manajemen Mutu Dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan PT. Budi Berkah Podomoro dibawah bimbingan Atmi Saptarini, S.E.,
M.M dan Kohar, S.E, M.M., terdapat xiv + 66 halaman + 22 tabel + 2 gambar dan
13 lampiran.
Kinerja adalah suatu hasil yang dicapai oleh pegawai dalam mengerjakan tugas
atau pekerjaannya secara efisien dan efektif dengan indicator terlaksananya semua
pekerjaan pokok, tercapainya tujuan, ketepatan waktu, dan adanya partisipasi aktif
individu yang melakukannya. Manajemen Mutu (ISO) adalah standarisasi yang
harus ada pada perusahaan yang berguna untuk menentuka kualitas dari perusahaan
tersebut sehingga dapat diakui oleh banyak masyarakat dan dapat dipercaya.
Komunikasi merupakan suatu proses dimana seseorang menyampaikan pesan atau
informasi kepada orang lain dalam aktivitasnya.
Masalah dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan yang sudah baik di PT.
Budi Berkah Podomoro. Tujuan penelitian ini Ingin mengetahui Pengaruh
Manajemen Mutu Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Budi Berkah
Podomoro.
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif dan metode
pengumpulan data menggunakan instrument penelitian dan dokumentasi, Peneliti
menggunakan instrument penelitian berupa kuisioner. Jumlah populasi 60
responden dan sampel 60 responden.Teknik sampling yang digunakan dalam
penelitian ini sampling jenuh.
Analisi yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi
berganda, dan pengelolaan data menggunakan program SPSS 20.0 for windows.
Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan uji regresi linier berganda,
disimpulkan bahwa Ada Pengaruh Manajemen Mutu Dan Komunikasi Terhadap
Kinerja Karyawan PT. Budi Berkah Podomoro mampu dijelaskan sebesar 0,1%,
oleh variabel Manajemen Mutu dan Komunikasi