ANALISIS RATING ONLINESHOP, BRAND EQUITY DAN STRATEGI POSITIONING TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN CUSTOMER DI TOKO MEGA MOTOR PRINGSEWU TAHUN 2021

MAHENDRA TEGAR PRATAMA, Analisis Rating onlineshop, Brand equity
dan Strategi positioning terhadap Tingkat Kepercayaan Customer di Toko Mega
Motor Prinsewu Tahun 2021 (Di bawah bimbingan Bapak Drs. H. Suminto
Affandi, M.M, Sebagai pebimbing 1 dan Ibu Nasyi‟atun Inayati Utami. S.E, M.M,
Sebagai pebimbing II). 80 halaman + 3 Tabel + 2 Gambar dan lampiran.
Tingkat kepercayaan customer merupakan pengetahuan yang dimiliki konsumen
mengenai suatu produk dan suatu hal yang harus dijaga dalam meningkatkan
pengembangan suatu bisnis, tingkat kepercayaan customer juga dapat dipengaruhi
oleh beberapa faktor antara lain rating onlineshop, brand equity dan strategi
positioning.
Masalah penelitian ini adalah tingkat kepercayaan customer di Toko Mega Motor
Pringsewu yang menurun. Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah ada
pengaruh rating onlineshop, brand equity dan strategi positioning terhadap tingkat
kepercayaan customer di Toko Mega Motor Pringsewu?. Tujuan penelitian ini
adalah ingin mengetahui apakah ada pengaruh rating onlineshop, brand equity dan
strategi positioning terhadap tingkat kepercayaan customer di Toko Mega Motor
Pringsewu.
Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data
yang digunakan oleh peneliti adalah observasi dan kuesioner. Populasi dalam
penelitian ini adalah tidak diketahui secara pasti jumlah customer di Toko Mega
Motor Pringsewu. Dan sampel dalam penelitian ini adalah 30 orang. Analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis regresi linier berganda,
dengan pengujian hipotesis menggunakan uji-t dan uji-F.
Berdasarkan analisis data yang didapat hasil bahwa ada pengaruh Rating
onlineshop terhadap tingkat kepercayaan customer pada customer, ada pengaruh
brand equity terhadap tingkat kepercayaan customer pada customer, tidak ada
pengaruh strategi positioning terhadap tingkat kepercayaan customer pada
customer, ada pengaruh rating onlineshop, brand equity dan strategi positioning
secara bersama sama terhadap tingkat kepercayaan customer. Variabel Rating
onlineshop, brand equity dan strategi positioning memberikan kontribusi sebesar
71,8% terhadap tingkat kepercayaan customer dan sisanya sebesar 28,2%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Nilai
koefisien berada pada tingkat yang kuat, karena berada di interval 0.60 – 0.799.