ANALISIS KEBIJAKAN PIMPINAN DAN PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA DI PUSKESMAS PARDASUKA KECAMATAN PARDASUKA KABUPATEN PRINGSEWU TAHUN 2020

INDAH NURMALA SARI, “Analisis Kebijakan Pimpinan dan Penerapan Total Quality Manajemen Dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Kerja di Puskesmas Pardasuka Kecamatan Pardasuka Kabupaten Pringsewu” (di bawah bimbingan Fatoni, S.E., M.M sebagai pembimbing pertama and Arifin, S.Sos., M.M sebagai pembimbing kedua), terdapat xv + 70 halaman + 6 tabel + 2 gambar + 6 lampiran
Perusahaan atau lembaga pemerintah tidak dapat mencapai tujuannya secara efektif dan efisien apabila produktivitas kerja pegawai rendah. Produktivitas pegawia yang tinggi menggambarkan pengelolaan instansi yang efisien..
Masalah dalam penelitian ini adalah tingkat efisiensi pegawia dan prodktivitas pegawai yang semakin baik, serta peran pimpinan sangat besar dalam menumbukan hubungan [ersonal dna lingkungan kerja yang nyaman.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakan kebijakan pimpinan dan implementasi tqm terhadap produktivitas kerja di Puskesmas Pardasuka Kecamatan Pardasuka Kabupaten Pringsewu tahun 2020.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan Analisis Interaktif yang mana meliputi berbagai tahapan analisis.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Kebijakan pimpinan selama ini sangat mendukung produktivitas pegawai puskesmas Pardasuka, Total Quality Management (TQM) telah di lakukan dengan baik, kecuali dalam proses mendapatkan data kepuaaan masyarakat yang di layani oleh puskesmas yang belum bisa di laksanakan, Produktivitas pegawai puskesmas Pardasuka sangat baik dan juga efisien. Mereka mampu menghandle lebih dari satu pekerjaan dan memiliki kerjasa tim yang sangat baik